Điều Khoản & Điều Kiện
Nền Tảng sv369

Chào mừng bạn đến với sv369 — nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện điều chỉnh mối quan hệ giữa sv369 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ tại sv369.cam.

1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website sv369.cam, bao gồm toàn bộ các dịch vụ Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao điện tử PUBG Mobile, Quần Vợt và các sản phẩm giải trí khác được cung cấp trên nền tảng.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" — hồ sơ người dùng được tạo sau khi đăng ký thành công trên sv369.
• "Số dư" — số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của bạn.
• "Dịch vụ" — toàn bộ nội dung, trò chơi, tính năng và hoạt động được cung cấp qua sv369.cam.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào phát sinh trong tài khoản.
• "VNĐ" — Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ sử dụng trên nền tảng.

2. Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của sv369, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. sv369 không cho phép người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là chính sách tuổi của riêng nền tảng.
• Là thể nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không thuộc danh sách người bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng.
• Không sử dụng dịch vụ sv369 vì mục đích phi pháp, rửa tiền hay tài trợ khủng bố.

3. Đăng ký & Quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên sv369. Tài khoản phải được đăng ký với thông tin cá nhân thật, chính xác và cập nhật. sv369 nghiêm cấm việc chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho sv369 về việc tài khoản bị xâm phạm.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không đăng nhập trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv369 ngay khi phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

4. Nạp tiền & Rút tiền

sv369 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa như Vietcombank. Mọi giao dịch đều phải thực hiện qua tài khoản/ví điện tử chính chủ, đứng tên người đăng ký tài khoản sv369.

Các quy định về giao dịch tài chính:

• Số tiền nạp và rút tối thiểu/tối đa được quy định cụ thể tại trang quản lý tài khoản và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• sv369 không chịu phí giao dịch trong phần lớn trường hợp; tuy nhiên, đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• sv369 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính khi cần thiết.
• Nghiêm cấm sử dụng nền tảng sv369 như một kênh chuyển tiền hoặc rửa tiền.

5. Quy định về cược và trò chơi

Khi tham gia đặt cược trên sv369, bạn xác nhận rằng mình hiểu rõ bản chất rủi ro của hoạt động cá cược và tự nguyện chấp nhận rủi ro đó. Mọi kết quả trò chơi, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và các bộ môn thể thao điện tử, đều được xác định bởi hệ thống kỹ thuật độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả sv369.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sv369 có quyền hủy vòng đặt cược liên quan và hoàn trả số tiền cược.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt lệnh là tỷ lệ áp dụng chính thức, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• Người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trong cả nước đều tuân theo cùng một bộ quy tắc thống nhất.

6. Khuyến mãi & Tiền thưởng

sv369 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Mọi ưu đãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược được quy định trước khi có thể rút ra. Thông thường yêu cầu vòng cược dao động từ 15x đến 40x tùy loại khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP.
• sv369 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Số dư thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• sv369 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

sv369 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi sau:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp lý từ chương trình khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sv369 cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Chuyển số dư giữa các tài khoản hoặc bán/mua tài khoản sv369.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, bạo lực hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục trong kênh hỗ trợ và chat trực tiếp.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hay sự cố hiển thị tỷ lệ cược sai để trục lợi.

8. Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

sv369 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ.
• Theo yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người chơi vì lý do chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, sv369 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

9. Giới hạn trách nhiệm

sv369 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có sự cố hay gián đoạn.

• sv369 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng, hoặc sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát.
• sv369 không chịu trách nhiệm về hành động của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của sv369 không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phátsinh tổn thất.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. sv369 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động đặt cược.

10. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc tài khoản, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv369 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Telegram: sv369support
• Chat trực tiếp trên website, hoạt động 24/7 (GMT+7)

Quy trình xử lý tranh chấp tại sv369:

• Bước 1 — Gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) đến đội ngũ hỗ trợ.
• Bước 2 — sv369 xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét độc lập.
• Bước 4 — Quyết định cuối cùng của sv369 là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có phán quyết của cơ quan có thẩm quyền.

Các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này được điều chỉnh theo nguyên tắc công bằng và thiện chí, ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

11. Chơi có trách nhiệm

sv369 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền — tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ — thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời — tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn — đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ xã hội, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ sv369 hoạt động 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Bạn cũng nên chia sẻ với gia đình, người thân hoặc tìm đến các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp tại địa phương để được hỗ trợ kịp thời.

12. Thay đổi điều khoản

sv369 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang chủ sv369.cam ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến an toàn hoặc bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sv369 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv369.